ホームページは本当に必要？SNSとの違いと正しい使い分け

SNSの役割は「知ってもらうこと」

SNSは、新しいお客様と出会うための大切なツールです。

・無料で始められる 拡散性が高く、フォロワー以外にも届きやすい
・気軽に最新情報を発信できる

こうしたメリットから、SNSだけで集客を行っている方も少なくありません。
ただし、SNSには次のような弱点もあります。

・投稿が流れてしまい、後から探しにくい
・営業時間や料金などの基本情報を体系的にまとめにくい
・公式情報としての信頼性が弱い

つまり、SNSは「知ってもらう場」としては優秀ですが、「詳しく理解してもらう場」には向いていないのです。

ちひろ

SNSは知ってもらうツールとしては大事です🌸

ホームページの役割は「信頼を得ること」

一方で、ホームページは事業の“公式情報”を届ける場です。

・営業時間やサービス内容をわかりやすく整理できる
・信頼性・安心感を高められる
・検索から新しいお客様に見つけてもらえる
・情報が長期的に残る（資産になる）

特に「この人（このお店）に依頼して大丈夫かな？」と迷っている方にとって、
ホームページの存在は信頼を後押しする大きな材料になります。

ちひろ

ホームページは情報を整理して信頼感を得るために、有効です👆

SNSとホームページを組み合わせると効果的

それぞれの役割を整理すると次のようになります。

SNS → 出会い・拡散

ホームページ → 信頼・整理

たとえば、Instagramでお店を知った方が「もっと詳しく知りたい」と思った時にホームページへ。
そこに営業時間や料金、アクセス方法が整理されていれば、安心してお問い合わせにつながります。
片方だけでは補いきれない部分を、両方を組み合わせることでカバーできるのです。

ちひろ

どちらも組み合わせて活用することで、よりお問い合わせに繋がりやすくなります✉️

実際の事例：ピラティススタジオのお客様

ここで、私が実際にホームページ制作をお手伝いさせていただいたお客様の声をご紹介します。

あるピラティススタジオのオーナー様は、もともとご自身で作ったホームページをお持ちでした。
ただし、そこからのお問い合わせはほとんどゼロ。

集客はInstagramが中心で、毎日投稿を続けていたものの、新規のお客様につながらないことに悩まれていました。

そこで「信頼してもらえるホームページに作り直そう」とご相談をいただき、リニューアルを実施。
結果、公開後は毎月安定してお問い合わせが入り、数名の新規のお客様が来店。

今では「あと数人で新規受付をストップしないといけないくらい」と嬉しいご報告をいただいています。

「SNSだけでは限界があったけど、ホームページを整えたことで安心して選んでもらえるようになった」
この言葉が、とても印象に残っています。

ちひろ

SNSもうまく活用しながら、地域集客を上手にしていただけるようになった事例です🫶